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Die richtige Antwort, wenn ihr sie braucht.

Von der ersten Suche bis zur sicheren Anmeldung: Hier findet ihr verständliche Antworten zum aktuellen Funktionsumfang von yourwedday.

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42 Antworten gefunden

Erste Schritte

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Was kann ich mit yourwedday machen?

Ihr könnt Hochzeitsdienstleister entdecken, nach Region, Termin und wichtigen Eigenschaften filtern, Profile sowie Pakete vergleichen und strukturierte Anfragen senden. Zusätzlich stehen euch Checklisten, Planungswerkzeuge, Favoriten und ein persönlicher Paarbereich zur Verfügung.

Ist die Nutzung für Brautpaare kostenlos?

Ja. Suche, Vergleich, Anfrage, Favoriten und die derzeit angebotenen Planungshilfen können Brautpaare kostenlos nutzen. Kosten entstehen nur durch Verträge, die ihr gegebenenfalls direkt mit einem Dienstleister abschließt.

Wie finde ich passende Dienstleister?

Startet mit Kategorie und Region. Ergänzt danach euren Termin, Preisrahmen und unverzichtbare Merkmale. Die Ergebnisse erklären, welche Angaben bestätigt sind. Ein Suchergebnis ist eine Orientierung und keine persönliche Qualitätsgarantie.

Was bedeuten Frei, Auf Anfrage und Gebucht im Kalender?

Frei bedeutet, dass der Anbieter den Tag als verfügbar eingetragen hat. Auf Anfrage bedeutet, dass eine individuelle Prüfung nötig ist. Gebucht oder belegt bedeutet, dass der Termin nicht als verfügbar angeboten wird. Fragt den Termin trotzdem immer verbindlich beim Anbieter an.

Wie funktioniert der Anbietervergleich?

Ihr könnt bis zu drei Anbieter auswählen und Leistungen, Preisangaben, Ausstattungen sowie die Verfügbarkeit für euren Wunschtermin nebeneinander ansehen. Für einen fairen Vergleich solltet ihr anschließend allen dieselben Eckdaten senden.

Für Brautpaare

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Wofür brauche ich ein Brautpaar-Konto?

Mit einem Konto könnt ihr Hochzeitsdaten hinterlegen, Favoriten speichern, Anfragen verfolgen, den Hochzeits-Team-Check nutzen und private Notizen sichern. Die öffentliche Suche und viele Planungshilfen funktionieren auch ohne Anmeldung.

Wie funktioniert der Hochzeits-Team-Check?

Der Team-Check bewertet für zwei bis acht ausgewählte Kategorien jeweils einen passenden Startvorschlag. Grundlage sind euer Datum, Ort, Bundesland, eure Gästezahl, das Gesamtbudget und optionale Location-Wünsche. Die Ampel erklärt, ob wichtige Kriterien bestätigt, noch offen oder unpassend sind. Preise bleiben Einstiegspreise; Anfragen und Buchungen erfolgen weiterhin bewusst pro Anbieter.

Wie finde ich einen Termin, an dem mehrere Dienstleister verfügbar sind?

Im geschützten Flexible-Termine-Finder wählt ihr einen Zeitraum, mögliche Wochentage, euer Bundesland und zwei bis acht Kategorien. YourWedDay vergleicht anschließend die Kalenderstände aller passenden, veröffentlichten Profile je Termin. Nur ausdrücklich grün gepflegte Daten gelten als bestätigt frei; fehlende Einträge bleiben transparent „auf Anfrage“. Der Finder reserviert nichts und ersetzt keine persönliche Terminbestätigung.

Wie speichere ich einen Dienstleister als Favoriten?

Öffnet ein Anbieterprofil und nutzt die Favoritenfunktion. Nach der Anmeldung wird die Auswahl eurem Brautpaar-Konto zugeordnet und ist im geschützten Favoritenbereich wiederzufinden.

Wie funktioniert der gemeinsame Entscheidungsraum?

Im geschützten Entscheidungsraum bewertet ihr eure gespeicherten Favoriten unabhängig voneinander bei Bauchgefühl, Passung, Budgetgefühl und Vertrauen. Der Abgleich zeigt euch Übereinstimmungen und konkrete Gesprächsthemen, erstellt aber keine automatische Rangliste. Erst mit zwei vollständigen Perspektiven könnt ihr einen Anbieter als gemeinsam gewählt markieren. Einschätzungen und Notizen bleiben privat; der Status sendet keine Anfrage und löst weder Reservierung noch Buchung aus.

Was bedeutet „erprobtes Hochzeitsteam“?

Eine Verbindung wird erst sichtbar, wenn ein Paar nach seinem Hochzeitstag ausdrücklich bestätigt, dass zwei Anbieter tatsächlich bei derselben Hochzeit tätig waren. Voraussetzung sind zwei abgeschlossene Plattformvorgänge zum identischen Datum. Öffentlich erscheinen nur die Anbieter und die Anzahl bestätigender Paare – niemals Paarname, Datum oder Ort. Die Angabe belegt gemeinsame Erfahrung, ist aber keine Qualitätsbewertung, Empfehlung oder Verfügbarkeitszusage.

Wo werden Checklisten und Planungswerkzeuge gespeichert?

Checklisten und bearbeitbare Planungswerkzeuge speichern ihren Arbeitsstand zunächst nur im verwendeten Browser. Ihr könnt den vollständigen Plan herunterladen oder drucken. Angemeldete Brautpaare können zusätzlich einen lesbaren Stand als private Kontonotiz sichern.

Wie funktioniert der Schlechtwetter- und Ausfallcheck?

Im geschützten Bereich „Ablauf & Sicherheit“ ergänzt ihr je Programmpunkt eine konkrete Wetteralternative, deren Kapazität, Entscheidungsfrist, Wechselzeit, Kosten und operative Voraussetzungen. Zusätzlich könnt ihr eine vereinbarte Vertretungs- oder Techniklösung bei Ausfall dokumentieren. Die Ampel weist auf fehlende oder widersprüchliche Angaben hin; bei einer zu kleinen Ersatzfläche wird eure im Paarprofil hinterlegte Gästezahl berücksichtigt. Nur ausdrücklich freigegebene Anbieter sehen den Stand und bestätigen jeweils die geprüfte Version. Der Check ist eine Planungshilfe und keine Wetter-, Verfügbarkeits- oder Leistungsgarantie.

Wo sehe ich den Stand meiner Anfrage?

Im Paar-Dashboard findet ihr alle mit eurem Konto gesendeten Anfragen, ihren aktuellen Status, individuelle Angebote und mögliche nächste Schritte. Persönliche Antworten des Anbieters erhaltet ihr an die E-Mail-Adresse, mit der ihr angefragt habt; einen eingebauten Nachrichten-Chat gibt es derzeit nicht.

Wie vereinbare ich einen Besichtigungstermin mit einer Location?

Auf veröffentlichten Locationprofilen könnt ihr einen Wunschtermin und optional eine Alternative vorschlagen. Der Termin bleibt unverbindlich, bis die Location einen Vorschlag ausdrücklich bestätigt. Mit einem Brautpaar-Konto seht ihr den Status im Anfragebereich und könnt einen angefragten oder bestätigten Termin dort auch absagen.

Wie vergleiche ich individuelle Angebote fair?

Im Paarbereich könnt ihr bis zu drei aktive individuelle Angebote gegenüberstellen. Angezeigt werden Gesamtpreis, Grundpreis, Pflichtzuschläge, Fahrtkosten, Anzahlung, Zahlungsabfolge, Mehrstunden sowie die Kurzangaben zu Storno und Ausfall. Zusätzlich ordnet der Anbieter jeden gespeicherten Wunsch als enthalten, gegen konkreten Aufpreis möglich, nicht angeboten oder noch zu klären ein. Aus allen offenen Punkten entsteht automatisch eine herunterladbare Klärliste; auf Wunsch wird daraus eine vorausgefüllte E-Mail an den Anbieter. Prüft vor der Auswahl trotzdem den vollständigen Vertrag; yourwedday bewertet keine Klauseln rechtlich.

Wann kann ich eine Bewertung abgeben?

Eine Bewertung ist an eine nachvollziehbare, abgeschlossene Plattformanfrage gebunden. Sie umfasst ein bis fünf Sterne und einen eigenen Text. Vor der öffentlichen Darstellung wird sie moderiert; erfundene oder beleidigende Inhalte werden nicht veröffentlicht.

Für Dienstleister

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Wie starte ich als Dienstleister?

Lege ein Anbieterkonto an und bestätige deine geschäftliche E-Mail-Adresse. Danach gelangst du direkt in den geschützten Anbieterbereich, vervollständigst Profil, Leistungen, Pakete, Bilder, häufige Fragen und Verfügbarkeiten und reichst das Profil zur Prüfung ein.

Wie funktioniert die 90-tägige Testphase?

Die Testphase startet mit der Admin-Freigabe des vollständig eingereichten Anbieterprofils und ist für 90 Tage kostenlos. Vor der Freigabe läuft kein Testtag ab. Ein kostenpflichtiger Tarif wird nicht automatisch aktiviert. Bei einer ausdrücklichen Tarifbuchung endet die Testphase mit dem erfolgreichen Checkout; die erste Zahlung wird sofort fällig und der gewählte Abrechnungszeitraum beginnt. Ohne Buchung erinnern wir fünf Tage vor dem regulären Testende per E-Mail.

Was passiert nach dem Ende der Testphase?

Ohne gebuchten Tarif oder dokumentierte kostenlose Sonderfreigabe wird das Anbieterprofil nach dem Testende nicht mehr öffentlich angezeigt. Die Profildaten bleiben noch 2 Tage geschützt erhalten und werden danach zusammen mit dem Anbieter-Nutzerkonto gelöscht. Mit einer rechtzeitigen Basic-Buchung bleiben alle vorhandenen Profildaten erhalten; sie müssen nicht erneut eingegeben werden.

Was kostet Basic und wie lange läuft der Tarif?

Basic kostet derzeit 19 Euro pro Monat oder 209 Euro pro Jahr. Die kostenlose Testphase wird nicht automatisch kostenpflichtig; die Buchung erfolgt ausdrücklich durch den Anbieter. Wird Basic schon während der Testphase gebucht, endet die Testphase mit dem erfolgreichen Checkout und die erste Zahlung wird sofort fällig. Danach verlängert sich das Monatsabo jeweils um einen Monat und das Jahresabo jeweils um ein Jahr. Im Anbieterbereich unter Tarif kann das Abo über den Button „Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen“ zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Bis dahin bleiben alle Funktionen verfügbar.

Wann wird mein Anbieterprofil öffentlich sichtbar?

Ein Profil wird erst nach einer dokumentierten Prüfung und Freigabe veröffentlicht. Geprüft werden unter anderem Vollständigkeit, Plausibilität und die Eignung der Inhalte. Die Freigabe ist keine Identitäts-, Bonitäts- oder Qualitätsgarantie.

Wie wird meine Profilqualität berechnet?

Der transparente 100-Punkte-Wert berücksichtigt Grundprofil, Bildwelt, Leistungsdetails, Preistransparenz, hilfreiche Antworten und die Aktualität kommender Termine. Je Kategorie werden passende Angaben bewertet – bei Locations zum Beispiel Personenzahl und Ausstattung. Der Wert ist kein Beliebtheitsranking und keine Qualitätsgarantie. Die Mindestanforderungen für eine Prüfung bleiben davon getrennt.

Wo sehe ich die Aufrufe meines Anbieterprofils?

Im geschützten Bereich „Statistiken“ siehst du für 7, 30 oder 90 Tage die freigegebenen Aufrufe deines eigenen Profils, neue Merklisten-Einträge, Anfragen und eine daraus berechnete Kontaktquote. Profilaufrufe werden nur nach Einwilligung und als Tagessumme erfasst; einzelne Personen, IP-Adressen, Geräte, Referrer oder Sitzungsverläufe werden dafür nicht gespeichert. Deshalb können die Werte niedriger als die tatsächliche Reichweite sein.

Wie pflege ich freie und belegte Termine?

Im Anbieter-Dashboard kannst du einzelne Tage als frei, auf Anfrage oder gebucht markieren und mit einem internen Hinweis ergänzen. Zusätzlich kannst du einen privaten iCal-Link aus Google Kalender, Apple Kalender oder Outlook verbinden. YourWedDay übernimmt daraus nur belegte Tage; Titel, Beschreibungen und Teilnehmer werden nicht gespeichert. Manuelle Angaben und feste Plattformreservierungen haben immer Vorrang. Ein eigener privater Abonnementlink zeigt deine YourWedDay-Termine auf Wunsch auch im persönlichen Kalender.

Konto & Sicherheit

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Warum muss ich meine E-Mail-Adresse bestätigen?

Neue Paar- und Anbieterkonten werden erst nach der E-Mail-Bestätigung freigeschaltet. Der Link ist 24 Stunden gültig und einmalig nutzbar. Damit verhindern wir, dass Konten unter fremden Adressen angelegt werden. Bei Anbietern beginnt die 90-tägige Testphase erst mit der späteren Admin-Freigabe des Profils.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Auf der Anmeldeseite steht die Funktion „Passwort vergessen“ zur Verfügung. Wenn ein passendes Konto besteht, wird ein zeitlich begrenzter Einmal-Link an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Aus Sicherheitsgründen bestätigt die Seite nicht, ob eine Adresse registriert ist.

Wer benötigt die Zwei-Faktor-Anmeldung?

Administrationskonten müssen nach dem Passwort einen zweiten Faktor mit einer kompatiblen Authenticator-App bestätigen. Dienstleister können diesen zusätzlichen Schutz freiwillig unter „Konto & Daten“ aktivieren oder wieder deaktivieren. Für Brautpaar-Konten ist derzeit keine Zwei-Faktor-Authentifizierung vorgesehen.

Was mache ich ohne Zugriff auf meine Authenticator-App?

Nutze einen noch nicht verwendeten Wiederherstellungscode. Jeder Code gilt nur einmal. Sind App und Codes verloren, muss die Zwei-Faktor-Einrichtung durch den Support nach einer angemessenen Kontoprüfung zurückgesetzt werden.

Wo kann ich meine Kontodaten ändern?

Brautpaare finden persönliche Angaben und Kontofunktionen unter Einstellungen. Anbieter pflegen Geschäfts- und Profildaten in den jeweiligen Bereichen ihres Dashboards. Geschützte Änderungen werden immer serverseitig der angemeldeten Rolle und dem eigenen Konto zugeordnet.

Die Bestätigungs- oder Passwort-E-Mail kommt nicht an. Was nun?

Spam- und Werbeordner sowie die Schreibweise der Adresse prüfen und einige Minuten warten. Den passenden Link danach höchstens einmal erneut anfordern. Kommt weiterhin nichts an, hilft der Support ohne Abfrage von Passwort oder Wiederherstellungscode weiter.

Anfragen & Reservierungen

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Ist eine Anfrage bereits eine verbindliche Buchung?

Nein. Eine Anfrage dient dem Kennenlernen und der Abstimmung. Sie ist weder eine Zahlungsbestätigung noch automatisch ein Vertrag über die angefragte Leistung.

Was passiert, wenn ein Paar ein Angebot annimmt?

Die Annahme erzeugt eine dokumentierte Plattformreservierung für Anbieter und Hochzeitstag. Der Termin wird innerhalb von yourwedday gegen eine zweite aktive Plattformreservierung geschützt. Rechtliche Verbindlichkeit, Zahlungsplan und Leistungsdetails richten sich weiterhin nach der ausdrücklich vereinbarten Vertragsgrundlage mit dem Anbieter.

Wie schützt yourwedday vor Doppelreservierungen?

Innerhalb der Plattform kann derselbe Anbieter für dasselbe Datum nicht zwei aktive Reservierungen erhalten. Buchungen, die außerhalb von yourwedday entstehen, können technisch nur berücksichtigt werden, wenn der Anbieter seinen Kalender aktuell hält. Eine schriftliche Bestätigung mit dem Anbieter bleibt deshalb wichtig.

Kann eine Plattformreservierung aufgehoben werden?

Ja. Paar, Anbieter oder Support können eine Reservierung mit dokumentiertem Grund aufheben. Der vorherige Kalenderstatus wird dabei wiederhergestellt. Eine separat geschlossene Vertragsstornierung muss unabhängig davon direkt zwischen den Vertragsparteien geklärt werden.

Kann ich die Hochzeitsleistung bereits über yourwedday bezahlen?

Nein. Zahlungen von Brautpaaren an Dienstleister werden derzeit nicht über die Plattform abgewickelt. Zahlungsdaten, Fälligkeiten, Storno- und Erstattungsregeln vereinbart ihr direkt mit dem jeweiligen Anbieter. Die vorhandene Tarifzahlung betrifft ausschließlich Anbieter-Abonnements.

Datenschutz & Support

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Welche Daten verarbeitet yourwedday?

Verarbeitet werden nur Daten, die für Konto, Profil, Suche, Anfrage, Reservierung, Bewertung, Sicherheit und den technischen Betrieb erforderlich sind. Einzelheiten zu Verarbeitungszwecken, Speicherdauern, eingesetzten Dienstleistern und Datenschutzrechten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Kann ich meine Daten exportieren oder mein Konto löschen?

Brautpaare können Export und Kontolöschung selbst in ihren Einstellungen auslösen. Anbieter laden ihre Konto-, Profil- und Tarifdaten im Bereich „Konto & Daten“ herunter. Eine Auskunft oder Löschung des Anbieterkontos wird über den Support geprüft, damit laufende Abos, offene Vorgänge und notwendige Aufbewahrungspflichten berücksichtigt werden.

Woran erkenne ich ein Demo-Profil?

Demo-Profile sind auf der Plattform ausdrücklich als Demo oder Inspiration gekennzeichnet. Ihre Inhalte und Bewertungen dürfen nicht als reale Anbieter- oder Kundenerfahrung verstanden werden.

Wie melde ich ein technisches Problem oder einen bedenklichen Inhalt?

Eine Meldung an info@yourwedday.de sollte die vollständige URL, die Art der Meldung, eine kurze Beschreibung und die Beziehung zum Inhalt enthalten. Passwörter, Zwei-Faktor-Codes, Wiederherstellungscodes oder vollständige Zahlungsdaten dürfen nicht mitgesendet werden.

Was bedeutet die Kennzeichnung „Hervorgehoben“?

„Hervorgehoben“ bezeichnet zum Start eine kostenfreie redaktionelle Platzierung geprüfter, veröffentlichter Profile. Tarif, Zahlung und Bewertungsergebnis sind keine Auswahlkriterien; ein Anspruch besteht nicht. Eine spätere bezahlte Platzierung dürfte nur eindeutig als „Anzeige“ erscheinen.

Was mache ich, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?

Fragen können mit einem aussagekräftigen Betreff an info@yourwedday.de gesendet werden. Bitte kurz angeben, ob die Anfrage von einem Brautpaar oder einem Dienstleister kommt und an welcher Stelle Unterstützung benötigt wird. Wir fragen niemals per E-Mail nach einem Passwort oder Zwei-Faktor-Code.

Persönliche Unterstützung

Eure Frage ist noch offen?

Schreibt uns kurz, ob ihr als Brautpaar oder Dienstleister Hilfe benötigt, und nennt die betroffene Seite. Passwörter, Zwei-Faktor- oder Wiederherstellungscodes gehören niemals in eine E-Mail.

E-Mail an info@yourwedday.de Bei Sicherheits- oder Datenschutzthemen schreibt bitte „Vertraulich“ in den Betreff.
Hilfe & häufige Fragen | yourwedday